Назад к базе знаний
Оплата и тарифы
Возврат средств
3 мин чтения
Команда WBGen
Политика возврата
Автоматический возврат токенов
Токены возвращаются автоматически, если:
- Генерация не выполнена из-за технической ошибки
- Сервер не ответил в течение 5 минут
- Произошёл сбой при обработке
Возврат денежных средств
Возврат денег возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если:
- Токены не были использованы
- Есть техническая причина, препятствующая использованию
Как запросить возврат
- Напишите в поддержку (info@wbgen.ru)
- Укажите email аккаунта
- Опишите причину возврата
- Приложите скриншоты (при наличии проблем)
Срок обработки
- Рассмотрение заявки: 1-3 рабочих дня
- Возврат на карту: до 10 рабочих дней (зависит от банка)
Важно
Возврат не осуществляется, если:
- Токены уже использованы
- Прошло более 14 дней с оплаты
- Качество генерации вас не устроило (используйте перегенерацию)